Conduire un véhicule Adapto ou Mobibus ne consiste pas uniquement à emmener un passager d’un point A à un point B. Les conducteurs sont quotidiennement amenés à accompagner des personnes en situation de handicap ou à mobilité fortement réduite, avec des besoins qui peuvent varier considérablement d’un usager à l’autre.
Pour mieux les préparer à ces situations, leur parcours de formation a été progressivement renforcé au Luxembourg. Il comprend désormais quatre modules complémentaires, pour un total de 17 heures, mêlant théorie, sensibilisation et exercices pratiques.
Communiquer en fonction du handicap
Depuis la mi-avril 2026, de nouveaux cours sont notamment consacrés à la posture professionnelle, à la communication adaptée aux différents types de handicap et à la gestion des situations complexes.
Ils viennent compléter un volet technique proposé depuis 2018, qui aborde notamment la sécurisation des fauteuils roulants, la sécurité à bord et les techniques d’accompagnement. 1 466 personnes ont suivi ce module depuis sa création.
Les nouveaux cours ont, eux, déjà accueilli 102 conducteurs depuis leur mise en place. Le dispositif est prévu pour pouvoir former jusqu’à 720 personnes par an.
« Leur métier ne se limite pas à conduire un véhicule : il demande des compétences techniques, mais aussi de la patience, de la communication et une bonne compréhension des besoins des personnes transportées », souligne Yuriko Backes, ministre de la Mobilité et des Travaux publics.
Près de 4 700 personnes ont utilisé Adapto
Ces formations concernent trois services qui répondent à des besoins différents. Créé en 2008, Adapto est destiné aux personnes en situation de handicap dont la mobilité est fortement réduite. Le transport fonctionne à la demande, gratuitement et sur l’ensemble du territoire luxembourgeois. Chaque bénéficiaire peut disposer de jusqu’à 360 trajets par an. Depuis 2025, près de 4 700 personnes ont eu recours au service.
Mobibus assure de son côté des déplacements réguliers, notamment vers les centres de compétences et les structures d’inclusion spécialisées. Mobibus-Job concerne les déplacements réguliers des personnes en situation de handicap travaillant sur le marché du travail ordinaire. À eux deux, ces services transportent actuellement plus de 3 100 bénéficiaires par an.
